ご利用ガイド
送料・手数料について
送料・手数料について
5000円以上のお買い上げで送料無料。
その他の送料はヤマトのクール便に準じてお送りいたします。
手数料について
※配送業者はヤマト運輸となります。
お支払いについて
ご注文時に、クレジット支払い・Amazon Pay・現金振込からご指定ください。
現金振込
手数料：お客さま負担
※下記口座に、商品購入後1週間以内にお振込ください。お振込確認後の発送となります。予めご了承ください。
普通 2379643
カ）ホリサカ
クレジット支払い
下記、ご利用いただけます。
Amazon Pay支払い
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
・ご注意
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
ご注文の変更・キャンセルについて
発送前の商品は変更についてはお問い合わせください。
ご注文いただいた後、未仕立ての商品に関しては注文の変更、キャンセルができます。
「お問い合わせ」から注文の変更内容をお伝えください。その際、注文番号とご氏名をお伝えください。
すでに発送した商品に関しては変更・キャンセルを承っておりませんので、予めご了承ください。
返品について
商品到着後3日以内にご連絡を頂いた物に限らせて頂きます。（木曜日定休日）
お客さまのご都合による交換・返品は商品性質上、承ることができません。
万一、不良品・誤送品等があった場合、当社にご連絡の上、商品到着後3日以内にご返送ください。返送料は当社が負担いたします。
下記の場合は交換・返品はお受けできません
※特別な事情なく商品到着後4日以上経過した場合
注意とお願い
交換・返品をされる場合は、下記の宛先へお送りください
三重県名張市鴻之台3-1
TEL : 0595-64-8129
配送について
送料・手数料について
お届けにかかる日数について
当店では、ご注文を頂いてからのご用意となります。
お届け予定日に関しましては、ご注文後個別にお送りいたします。ご注文前に予定日を知りたい方は大変お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
お届け予定の確認方法
お客様の「マイページ」からお届け予定の確認が出来ます。
大型商品など、別送・直送と案内している商品は対象外となります。
また、諸事情によりご利用できない場合がございます。
お届け時間の指定について
配送時間は、①14時～16時／②16時～18時／③18時～20時／④19時～21時
の時間帯で指定可能です。
ご希望時間帯がある場合は、お支払い方法指定ページ下部の枠内にご記入下さい。
お買い物の流れ
1.ご希望の商品をお選びいただき
をクリックして下さい
まずは欲しい商品をゆっくりお探し下さい。 ご希望の商品が見つかりましたら、ご注文になる数量を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。（ご注文の数量は後から変更も可能です。）
2.お買い物内容をご確認下さい
「購入する」ボタンをクリック後、または画面上にある「買い物カゴ」ボタンをクリックすると、「現在のカゴの中」ページに移動します。カートの中身を確認して必要に応じて、カートに入れた商品の削除・数量の変更を行って下さい。
お買い物をお続けになる場合は「戻る」ボタン、ご購入手続きにお進みになる場合は「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
3.会員情報・お客様情報を入力下さい。
すでに会員登録がお済みのお客様はこちらから「ログイン」ボタンをクリックしてお進み下さい。
（画面左のナビゲーションからもログイン可能です。）
初めてご利用のお客様・会員登録のお済みでないお客様は「購入手続きへ」ボタンをクリックしてお客様情報をご記入下さい。また、こちらから会員登録が可能ですので、「会員登録をする」ボタンをクリックして会員登録画面にお進みください。
（次回ご購入時の手続きがスムーズになりますのでぜひご利用ください。）
4.ご入力フォームに沿ってお届け情報、お支払い情報等をご入力下さい。
次に、お支払い方法等、必要事項をご入力ください。
お問い合わせ事項・特記事項等ございましたら、「その他お問い合わせ事項」欄にご記入をお願いいたします。ご入力がお済みになりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。
5.ご入力いただいた内容をご確認いただき、問題なければご注文確定となります。
ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
訂正される場合は「戻る」ボタンで前の画面にお戻りになり、訂正をお願いいたします。
お間違いのない場合は、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
これでご注文完了となります。
ご注文ありがとうございました。
よくあるご質問
ご注文について
会員登録しないと注文できませんか？
お買い物の際、「会員登録せずに購入する」からご購入することができます。
ですが、会員登録をすると便利なマイページをご利用いただけます。また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
注文したのに、注文確認メールが届きません
オンライン会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに案内メールをお送りしておりますが、24時間経過してもメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
- 注文が完了していない。
- 登録のメールアドレスが間違っている。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
- 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
- メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
- 当社都合による未送信。
お手数ですが、お問い合わせの前にログインいただき、マイページ→購入履歴一覧からご注文状況をご確認ください。
ご注文内容が表示され、メールアドレスもお間違えのない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
注文内容を確認したい
ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
また、マイページ→購入履歴一覧でもご注文番号ごとに注文内容をご確認いただけます。
送料・お支払い方法について
複数の住所に送りたいのですが、送料はどうなりますか？
複数の住所に商品を送る場合は、複数配送分の送料が必要となります。
予めご容赦ください。
海外配送はできますか？
お届け先は日本国内と限定させていただいております。
予めご了承ください。
注文後、支払い方法の変更はできますか？
申し訳ございませんが、支払い方法を変更することはできません。
配送について
注文した商品が届きません
通常5～9営業日でお届けしておりますが、在庫状況などの事情によりお届けが大幅に遅れる可能性がございます。
その際は、メール・お電話にてご連絡させて頂きますが、メールアドレスの入力ミスなどによりお客様へのご連絡がとれない場合がございますので、当方からの連絡がない場合はお問い合わせ下さい。
注文後、お届け先の変更はできますか？
発送作業が始まっていない注文については変更はすることが出来ます。 お届け先の変更するには、まず「マイページ」からお手続きをしてください
ずっと不在の場合はどうなりますか？
商品の出荷後、ご不在等の理由によりお届けできなかった場合、商品を返品処理させて頂く場合がございますのでご了承ください。
返金は返品商品が到着後約2週間かかります。なお、郵便局の払出証書での返金となります。
会員について
会員について
一度ご登録していただくと、いつでも便利なサービスがご利用いただけます。
便利なサービスの一例
- 商品のご注文がもっと簡単に。一度ご登録していただくと、面倒な入力がぐっと減ります。
- 過去のお買い物履歴や、気になる配送状況も一目瞭然！
会員登録の手順
会員登録内容の変更
会員に登録いただくと、ホームページで直接登録情報の変更を行うことができます。
会員の登録変更は、トップの「マイページ」から、お願いします。
パスワードを忘れた方
ログインページから手続きください
「パスワードを忘れた方」から手続きください。ご登録のeメールアドレスへパスワードをお届けいたします。仮パスワードでログインし、「マイページ」の会員情報変更からパスワードを変更してください。
アカウントが見つからない場合
eメールアドレスを忘れてしまったなどの理由で、アカウントが見つからない場合、最近注文した商品名や、アカウントに登録したお名前、お電話番号、ご住所をご記入の上、お問い合わせフォーム又はお電話でご連絡ください。
退会方法について
会員ログイン後、マイページの『退会手続き』より退会が可能です。
退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。
また、ご使用いただいていたメールアドレスは、一定期間、新たな会員登録にはご利用できません。